Le but de cette politique de confidentialité (ci-après: politique) est de communiquer la finalité et la base juridique du traitement des données personnelles par Muaystore aux clients et visiteurs des sites Web Muaystore.fr.
Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, SlovĂ©nie., info@muaystore.fr (ci-après : Muaystore ou la sociĂ©tĂ© ou le fournisseur ou le responsable du traitement des donnĂ©es personnelles) assure la protection de vos donnĂ©es personnelles et garantit la sĂ©curitĂ© tout au long de l’interaction commerciale.
Chez Muaystore, nous apprĂ©cions votre vie privĂ©e et protĂ©gerons toujours vos donnĂ©es avec diligence. Cette politique de confidentialitĂ© peut ĂŞtre changĂ©e, modifiĂ©e ou mise Ă jour Ă tout moment, sans avertissement ni notification prĂ©alable. En utilisant le site Web du fournisseur, l’utilisateur confirme qu’il accepte les changements et modifications.
Toutes nos activitĂ©s en ligne, liĂ©es Ă la collecte et au traitement des donnĂ©es, sont conformes Ă la lĂ©gislation europĂ©enne (règlement (UE) 2016/697 sur la protection des personnes physiques Ă l’Ă©gard du traitement des donnĂ©es personnelles et sur la libre circulation de ces donnĂ©es (Règlement gĂ©nĂ©ral de l’UE sur la protection des donnĂ©es (RGPD)) et les conventions des traitĂ©s ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) et la lĂ©gislation nationale de la RĂ©publique de SlovĂ©nie (Loi sur la protection des donnĂ©es personnelles (ZVOP-1, Ur. n ° 94/07), loi sur le marchĂ© du commerce Ă©lectronique (ZEPT, Ur. 1. RS, n ° 96/09 du 19/15) etc.).
La politique de confidentialitĂ© couvre le traitement des informations personnelles que le fournisseur reçoit chaque fois que vous visitez ou utilisez un site Web Muaystore ou sont partagĂ©es d’une autre manière.
Responsable du traitement et personne autorisée à la protection des données
Le responsable du traitement des données personnelles est la société Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovénie.
Chez Muaystore, il y a une personne habilitĂ©e en charge de la protection des donnĂ©es qui est disponible Ă l’adresse e-mail suivante : info@muaystore.fr.
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de cette politique ou en relation avec l’exercice de vos droits en vertu de cette politique, veuillez contacter le dĂ©lĂ©guĂ© Ă la protection des donnĂ©es via le contact indiquĂ© ci-dessous.
Concepts de base
Les donnĂ©es personnelles ou informations personnelles sont toutes les informations permettant d’identifier une personne (comme le nom, le prĂ©nom, l’adresse e-mail, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, etc.).
Le responsable du traitement est une personne morale qui détermine les finalités et les moyens de traitement des données personnelles.
Le sous-traitant est une personne morale ou privée qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
Le traitement est la collecte, le stockage, l’accès et toutes les autres formes d’utilisation des donnĂ©es personnelles.
L’EEE est l’Espace Ă©conomique europĂ©en, qui comprend tous les membres de l’Union europĂ©enne, l’Islande, la Norvège et le Lichtenstein.
Données personnelles
Les donnĂ©es personnelles sont des informations qui vous identifient en tant qu’individu. Une personne physique identifiable est une personne qui peut ĂŞtre identifiĂ©e, directement ou indirectement, notamment par rĂ©fĂ©rence Ă un identifiant tel qu’un nom, un numĂ©ro d’identification, des donnĂ©es de localisation, un identifiant en ligne ou Ă un ou plusieurs facteurs propres Ă l’aspect physique, physiologique, l’identitĂ© gĂ©nĂ©tique, mentale, Ă©conomique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Le fournisseur, selon les finalités définies dans cette politique, collecte les données personnelles suivantes:
- des donnĂ©es de base sur l’utilisateur (nom, prĂ©nom, adresse rĂ©sidentielle, date de naissance, lieu),
- informations de contact et informations sur la communication de l’utilisateur avec le fournisseur (e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, date, heure et contenu de la communication par e-mail ou e-mail, date, heure et durĂ©e des appels tĂ©lĂ©phoniques, enregistrement des appels tĂ©lĂ©phoniques), canal et campagne – mode d’acquisition ou source par laquelle l’utilisateur est entrĂ© en contact avec le fournisseur (site Web et campagne publicitaire, centre d’appels, magasin physique)
- des donnĂ©es sur tous les achats de l’utilisateur et les factures Ă©mises (date et lieu d’achat, produits achetĂ©s, prix des produits achetĂ©s, valeur totale d’achat, mode de paiement, adresse de livraison, numĂ©ro et date de la facture, code de la personne qui a Ă©mis la facture , etc.) et des donnĂ©es sur la rĂ©solution des rĂ©clamations de produits
- des donnĂ©es sur l’utilisation par l’utilisateur du site Web du fournisseur (dates et heures de visites, pages ou URL visitĂ©es, temps passĂ© sur des pages individuelles, le nombre de pages visitĂ©es, temps total passĂ© sur le site Web, modifications des paramètres sur le site Web) et des donnĂ©es sur le l’utilisation (lecture) par l’utilisateur des messages reçus (e-mail, SMS) du fournisseur.
- les donnĂ©es des formulaires que l’utilisateur a volontairement remplis, par ex. dans les jeux de prix ou en utilisant des configurateurs pour identifier les produits optimaux pour les besoins de l’utilisateur;
- d’autres donnĂ©es que l’utilisateur fournit volontairement au responsable du traitement lorsqu’elles sont nĂ©cessaires pour des services spĂ©cifiques.
Le responsable du traitement ne collecte pas de donnĂ©es personnelles sauf si vous les autorisez ou y consentez, par exemple lors de la commande de produits ou de services, de l’inscription Ă une newsletter par e-mail, de la participation Ă un jeu avec des prix, etc., ou lorsqu’il existe une base lĂ©gale ou un intĂ©rĂŞt juridique du responsable du traitement des donnĂ©es.
L’un des moyens par lesquels le responsable du traitement collecte vos donnĂ©es personnelles consiste Ă utiliser des cookies. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation des cookies ici.
Le responsable du traitement ne collecte que les données pertinentes et nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles les données sont traitées.
La période de données pour laquelle le fournisseur stocke les données collectées est définie plus en détail dans le chapitre «Stockage des données personnelles» de la présente politique.
La base juridique du traitement des données
Le fournisseur collecte et traite vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Traitement basé sur la loi
- Traitement basé sur le contrat
- Traitement basé sur le consentement de la personne
- Traitement sur la base d’un intĂ©rĂŞt lĂ©gitime
Traitement basé sur le contrat
Les informations sont collectĂ©es lorsqu’elles sont nĂ©cessaires pour conclure, exĂ©cuter et remplir des obligations contractuelles. Dans ce cas, la fourniture d’informations personnelles est volontaire.
Si vous choisissez de ne pas fournir Ă l’entreprise les donnĂ©es personnelles nĂ©cessaires, vous ne pouvez pas conclure de contrat avec elle, ni l’entreprise ne peut fournir les services ou la fourniture de produits, car l’entreprise ne dispose pas des informations nĂ©cessaires pour exĂ©cuter le contrat.
Traitement basé sur le consentement de la personne
Les donnĂ©es ne sont traitĂ©es qu’avec votre consentement explicite. Lorsque le traitement est soumis au consentement, nous nous assurerons d’abord que vous disposez de toutes les informations nĂ©cessaires pour prendre une dĂ©cision. Vous pouvez retirer votre consentement Ă tout moment. Si vous retirez votre consentement, l’entreprise peut ne pas ĂŞtre en mesure de vous fournir ses services ou produits.
Traitement fondé sur un intérêt légitime
Le fournisseur peut traiter des donnĂ©es sur la base d’un intĂ©rĂŞt lĂ©gitime pour lequel le fournisseur s’efforce, Ă condition que les intĂ©rĂŞts ou les droits et libertĂ©s fondamentaux de la personne concernĂ©e ne l’emportent pas. Lors de l’utilisation d’un intĂ©rĂŞt lĂ©gitime, le fournisseur Ă©met toujours un jugement conformĂ©ment au règlement gĂ©nĂ©ral sur le traitement des donnĂ©es.
Lors du traitement de donnĂ©es pour des raisons d’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime, l’utilisateur a le droit de s’opposer au traitement des donnĂ©es. Vous pouvez en savoir plus sur vos droits ci-dessous.
Traitement basé sur la loi
Nous traitons vos informations personnelles lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi qui nous lie (par exemple, la législation fiscale impose la conservation des factures). Nous traitons les informations nécessaires conformément aux exigences de la loi.
La finalité du traitement des données
La société collecte et traite des données aux fins suivantes :
| Finalité du traitement des données | Explication détaillée |
| Communication concernant les services ou rĂ©ponse aux demandes | Avis aux utilisateurs, rĂ©ponses, rĂ©solution de plaintes, rĂ©alisation d’enquĂŞtes de satisfaction, etc. Le traitement est effectuĂ© sur la base d’un intĂ©rĂŞt lĂ©gitime Ă assurer une communication efficace et des transactions rĂ©ussies. |
| Entering agreements and the execution of obligations based on the contract | Entering and executing the contract with the provider, including the provider’s fulfilment of your orders (supply of products and provision of services), communication with you, verification of your payments and fulfilment of other obligations of the provider and/or your obligations. We process personal information on a contractual basis and a pre-contractual relationship.In the event that you do not provide us with all the information necessary for the execution of the contractual obligations, we reserve the right to suspend or cancel the order. |
| Notification directe aux clients sur les offres spĂ©ciales, les rĂ©ductions et autres contenus par e-mail ou SMS | Chez Tykhe d.o.o. ConformĂ©ment Ă la ZEKom-1 (loi sur les communications Ă©lectroniques de la RĂ©publique de SlovĂ©nie, mise en Ĺ“uvre conformĂ©ment Ă la directive 2002/58 / CE du Parlement europĂ©en et du Conseil du 12 juillet 2002), nous informons nos clients de nos produits, services et contenus. Vous pouvez Ă tout moment demander l’arrĂŞt de cette communication et du traitement des donnĂ©es personnelles (droit d’opposition).Vous pouvez mettre fin Ă cette communication Ă tout moment via le lien de dĂ©sabonnement dans la boĂ®te de rĂ©ception, ou par une demande Ă©crite Ă l’adresse e-mail info@muaystore.fr, ou en utilisant le formulaire suivant, muaystore.fr/contact. Dans ce cas, nous traitons vos informations conformĂ©ment Ă la loi. |
| Contact direct sur les offres spĂ©ciales et autres contenus par e-mail | Sur la base de votre consentement, nous vous informerons de vos produits, services, rĂ©ductions et contenus par e-mail.Vous pouvez Ă tout moment demander l’arrĂŞt de cette communication et du traitement de vos donnĂ©es personnelles en retirant votre consentement.Vous pouvez retirer votre consentement Ă tout moment via les contacts rĂ©pertoriĂ©s sur muaystore.fr/contact/. |
| Contact direct sur les offres spĂ©ciales et autres contenus par tĂ©lĂ©phone et courrier postal | Sur la base du consentement du client, nous informons Ă©galement pĂ©riodiquement les clients de nos produits, services, rĂ©ductions et contenus par tĂ©lĂ©phone et par courrier.Vous pouvez Ă tout moment demander l’arrĂŞt de cette communication et du traitement de vos donnĂ©es personnelles en retirant votre consentement.Vous pouvez retirer votre consentement Ă tout moment via les contacts rĂ©pertoriĂ©s sur muaystore.fr/contact. |
| Traitement statistique gĂ©nĂ©ral des donnĂ©es sur les acheteurs et leurs commandes et acheteurs potentiels (contacts) Ă des fins d’analyses internes des ventes, des achats rĂ©pĂ©tĂ©s, du comportement global des acheteurs, de la publicitĂ© et de l’optimisation commerciale | Chez Tykhe d.o.o. nous effectuons un traitement statistique gĂ©nĂ©ral des donnĂ©es sur les acheteurs et leurs commandes, ainsi que sur les acheteurs potentiels (contacts). Sur la base de ce traitement, nous effectuons des analyses internes des ventes, des achats rĂ©pĂ©tĂ©s et agrĂ©gons le comportement des acheteurs, surveillons et optimisons notre efficacitĂ© commerciale et optimisons notre publicitĂ©, par exemple:suivi des ventes via nos canaux de vente (internet, magasins, call center),suivi du nombre d’acheteurs qui effectuent des achats rĂ©pĂ©tĂ©s, de la durĂ©e et de la valeur des achats,surveiller les donnĂ©es statistiques gĂ©nĂ©rales sur les ventes telles que la valeur moyenne du panier, le nombre de produits par commande et autres,surveiller les rĂ©ponses aux e-mails, SMS, appels tĂ©lĂ©phoniques et divers messages publicitaires (TV, radio et publicitĂ© en ligne) afin d’optimiser la publicitĂ© (dĂ©cisions sur quoi, oĂą, Ă qui et comment nous faisons de la publicitĂ©)Ce type de suivi statistique nous permet d’optimiser notre activitĂ© et notre publicitĂ© en gĂ©nĂ©ral et nous permet d’offrir des produits et services abordables aux utilisateurs. Ce traitement des donnĂ©es personnelles est basĂ© sur l’intĂ©rĂŞt lĂ©gitime de l’entreprise Ă fournir des services et produits de qualitĂ© aux utilisateurs. |
| Accès Ă vos achats passĂ©s et Ă d’autres donnĂ©es par les consultants du centre d’appels et des magasins Muaystore dans le but de fournir de meilleurs services et offres | Lorsque vous passez un appel Ă notre centre d’appels (ou lors de notre appel sortant vers vous) ou si vous visitez notre magasin (si et quand vous vous identifiez indĂ©pendamment), nos consultants auront accès Ă vos donnĂ©es personnelles stockĂ©es et Ă votre historique d’achat, sur la base desquels ils pourront fournir de meilleurs services et des offres plus pertinentes.Ce traitement de donnĂ©es est basĂ© sur un intĂ©rĂŞt lĂ©gitime de l’entreprise. Si vous ne souhaitez pas que ces donnĂ©es soient collectĂ©es, vous pouvez Ă tout moment arrĂŞter ce type de traitement de donnĂ©es en nous adressant une demande Ă©crite Ă notre adresse e-mail info@muaystore.fr ou en remplissant le formulaire suivant muaystore.fr/contact. |
| Traitement des donnĂ©es sur les commandes Ă distance non rĂ©clamĂ©es dans le but de prĂ©venir la fraude | Chez Tykhe d.o.o., nous traitons les donnĂ©es sur les commandes Ă distance envoyĂ©es et non rĂ©clamĂ©es en fonction de notre intĂ©rĂŞt lĂ©gitime. Ce faisant, nous dĂ©terminons si et quels acheteurs commandent de manière disproportionnĂ©e des produits Ă distance avec l’option de paiement Ă la livraison, puis ne rĂ©clame pas ces produits, ce qui nous cause des dommages commerciaux que nous souhaitons Ă©viter.Lorsque nous identifions ces acheteurs, nous dĂ©sactivons l’option de paiement Ă la livraison pour eux, mais ils peuvent toujours commander des produits avec un paiement anticipĂ© immĂ©diat par carte de paiement ou PayPal. |
| Communication automatisĂ©e par e-mail avec l’utilisateur en fonction de son dĂ©but du processus d’achat en ligne | Chez Tykhe d.o.o., sur la base de notre intĂ©rĂŞt juridique, nous envoyons occasionnellement des e-mails de rappel aux acheteurs potentiels qui ont mis des produits dans leur panier mais n’ont jamais terminĂ© l’achat, dans le but de leur rappeler de finaliser l’achat ou de leur offrir de l’aide ou des informations concernant de le faire.Vous pouvez arrĂŞter ce type de traitement de donnĂ©es Ă tout moment en nous adressant une demande Ă©crite Ă notre adresse e-mail info@muaystore.fr ou en remplissant le formulaire suivant muaystore.fr/contact. |
| Communication personnalisĂ©e de base (par e-mail, SMS, appels tĂ©lĂ©phoniques, courrier, notifications du navigateur, informations sur les sites Web, les rĂ©seaux sociaux), avec des remises, des commandes et du contenu. | Dans le cadre de la communication personnalisĂ©e de base (par e-mail, SMS, appels tĂ©lĂ©phoniques, courrier, informations sur des sites Web, des rĂ©seaux sociaux), nous essayons de prĂ©senter des offres pertinentes, des rĂ©ductions et d’autres contenus susceptibles de vous intĂ©resser, en fonction de vos interactions passĂ©es avec nous.Pour cela, nous utilisons les donnĂ©es suivantes vous concernant :donnĂ©es dĂ©mographiques (sexe, âge)historique des achats (produits achetĂ©s, nombre d’achats),traitement simple de votre comportement sur les sites Web Muaystore (affichage de produits ou de contenus individuels pouvant dĂ©clencher l’envoi de messages personnalisĂ©s), sans l’utilisation de ces donnĂ©es pour le profilage de l’utilisateurAu cours de ce processus, nous n’utilisons aucun type de profilage automatisĂ© ou semi-automatisĂ©, nous collectons uniquement des ensembles d’utilisateurs appropriĂ©s pour des messages individuels. Nous ne nous concentrons jamais sur les donnĂ©es des utilisateurs individuels, nous effectuons uniquement un traitement agrĂ©gĂ© de grands groupes.Les messages que vous recevez de notre part dĂ©pendent de ces donnĂ©es.Vous pouvez arrĂŞter ce type de traitement de donnĂ©es Ă tout moment, soit en cliquant sur le lien de dĂ©sinscription dans les messages reçus, par demande Ă©crite adressĂ©e Ă cette adresse e-mail info@muaystore.fr ou en remplissant le formulaire suivant : muaystore.fr/contact. |
| Utilisation de l’outil publicitaire Facebook Custom Audiences | Nous chez Tykhe d.o.o. utilisons le service Facebook Custom Audiences. Nous l’utilisons sur la base de l’accord acquis pour communiquer via des offres personnalisĂ©es et du contenu basĂ© sur le profil de l’utilisateur.Le service fonctionne de la manière suivante :Nous tĂ©lĂ©chargeons l’adresse e-mail que nous avons obtenue de vous lors de votre achat ou que vous l’avez fournie volontairement, sur Facebook.Facebook effectue une comparaison entre votre adresse e-mail et sa base de donnĂ©es d’utilisateurs et dĂ©termine si vous ĂŞtes un utilisateur Facebook.Si vous n’ĂŞtes pas un utilisateur de Facebook, alors rien de plus n’est fait avec votre adresse e-mail et Facebook ne mène aucune activitĂ© avec elle.Si vous ĂŞtes un utilisateur Facebook, Facebook vous ajoutera Ă une liste nouvellement crĂ©Ă©e d’audiences personnalisĂ©es qui nous permettra, et uniquement Ă nous, de montrer Ă ce groupe d’utilisateurs des publicitĂ©s personnalisĂ©es sur Facebook.Sur cette base, nous pouvons vous montrer des publicitĂ©s plus ciblĂ©es et personnalisĂ©es, ainsi que des rĂ©ductions supplĂ©mentaires.Ce type de traitement de donnĂ©es peut ĂŞtre arrĂŞtĂ© Ă tout moment en nous adressant une demande Ă©crite Ă notre adresse e-mail info@muaystore.fr ou en remplissant le formulaire suivant muaystore.fr/contact. |
| Utilisation d’un compte en ligne et accès aux informations GDPR | Nous traitons vos donnĂ©es personnelles afin de vous donner accès Ă votre compte utilisateur, ce qui vous permet d’accĂ©der Ă vos informations personnelles et de rĂ©glementer le consentement donnĂ©. Vous pouvez Ă©galement accĂ©der aux informations de commande passĂ©es. Nous traitons les informations personnelles sur la base d’un intĂ©rĂŞt lĂ©gitime. |
| Communiquer des offres et du contenu personnalisĂ©s en fonction de votre profil utilisateur | Sur la base du consentement, le fournisseur peut personnaliser la communication qui est effectuĂ©e via diffĂ©rents canaux de communication (e-mail, appels tĂ©lĂ©phoniques, courrier, notifications du navigateur, informations sur le site Web, rĂ©seaux sociaux).Nous souhaitons vous prĂ©senter les meilleures offres possibles et des contenus adaptĂ©s Ă vos besoins, c’est pourquoi nous utilisons votre profil comme base pour une communication personnalisĂ©e.Nous pouvons utiliser les informations suivantes Ă cette fin :DĂ©mographie (sexe, date de naissance, âge, adresse)Historique des achats (produits, temps d’achat, nombre d’achats)RĂ©ponses aux questionnaires sur les sites Web MuaystoreComportement sur les sites Web Muaystore (vues des produits ou du contenu, ajout de produits au panier, transactions en ligne)Vos rĂ©ponses aux messages que nous vous envoyons (ouverture de messages, clic sur des liens, achat)Sur la base de ce profil d’utilisateur, cela peut alors affecter le contenu et les offres que vous recevez de notre part :PrĂ©senter des produits et contenus (dĂ©tox, perte de poids, alimentation saine) qui vous intĂ©resseront au maximumQuelles offres vous recevez (les clients Muaystore avec plus d’achats ou des achats plus frĂ©quents peuvent obtenir de meilleures offres)Ă€ quelle frĂ©quence nous vous envoyons des messages et par quels canauxSi vous souhaitez rĂ©voquer votre consentement Ă tout moment, vous pouvez mettre fin Ă ce traitement de donnĂ©es Ă tout moment via le lien de dĂ©sinscription dans votre boĂ®te de rĂ©ception ou en envoyant une demande Ă©crite Ă info@muaystore.fr ou en utilisant le formulaire suivant muaystore.fr/contact.Si vous souhaitez accĂ©der Ă des e-mails non personnalisĂ©s, vous pouvez vous abonner Ă des informations non personnalisĂ©es ici muaystore.fr/contact. |
| Réclamations juridiques, protection des droits et résolution des litiges | La collecte de données pour la raison indiquée se fait conformément à la loi. |
| Obligations légales | Nous recueillons vos informations afin de remplir nos obligations légales, par ex. sauvegarde des factures à des fins fiscales. Nous traitons vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour se conformer à la législation. |
Stockage des données personnelles
Le fournisseur conservera vos donnĂ©es personnelles uniquement pendant le temps nĂ©cessaire pour atteindre l’objectif pour lequel les donnĂ©es personnelles ont Ă©tĂ© collectĂ©es et traitĂ©es ultĂ©rieurement.
Les données personnelles qui sont traitées sur une base légale, le fournisseur stocke pendant la période définie par la loi.
Les donnĂ©es personnelles qui sont traitĂ©es sur la base d’un contrat avec l’individu, le fournisseur stocke pendant la durĂ©e du contrat et 5 ans après son expiration, sauf s’il y a eu un diffĂ©rend sur le contrat entre l’utilisateur et le fournisseur. Dans ce cas, le prestataire conserve les donnĂ©es pendant 5 ans après le caractère dĂ©finitif de la dĂ©cision judiciaire ou arbitraire ou du règlement ou, en l’absence de litige judiciaire, 5 ans Ă compter du jour d’un règlement amiable.
Le fournisseur stocke les donnĂ©es traitĂ©es sur la base du consentement personnel, jusqu’Ă la rĂ©vocation de ce consentement de l’utilisateur. Le fournisseur ne supprime ces donnĂ©es avant opposition que lorsque l’objectif de stockage des donnĂ©es a dĂ©jĂ Ă©tĂ© atteint.
Après la fin de la pĂ©riode de stockage des donnĂ©es personnelles, le responsable du traitement efface ou anonymise efficacement et dĂ©finitivement les donnĂ©es personnelles afin qu’elles ne puissent pas ĂŞtre liĂ©es Ă un individu.
Un aperçu détaillé des délais de stockage des données est répertorié dans le tableau ci-dessous :
| Finalité du traitement des données | Période de stockage des données |
| Communication concernant nos services ou réponse aux demandes | 6 mois à compter de la fin de la communication |
| Conclusion et exĂ©cution des obligations dĂ©coulant de la conclusion d’un contrat | 5 ans Ă compter de l’exĂ©cution du contrat |
| Informer directement les clients des offres spĂ©ciales, des remises et d’autres contenus par e-mail ou SMS | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Informer directement les clients des offres spĂ©ciales, des remises et d’autres contenus par tĂ©lĂ©phone ou par courrier | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Accès aux commandes passĂ©es et Ă d’autres informations par les consultants du support client afin de fournir un meilleur service | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Traitement des données sur les colis non livrés à des fins de prévention de la fraude | 5 ans à compter du début du traitement |
| Communication automatisĂ©e par e-mail avec l’utilisateur en fonction du dĂ©but du processus d’achat en ligne | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Communication personnalisĂ©e de base (e-mail, SMS, appels tĂ©lĂ©phoniques, courrier, notifications du navigateur, informations sur le site Web, rĂ©seaux sociaux) avec des offres et des contenus personnalisĂ©s | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Outil de publicitĂ© pour les audiences personnalisĂ©es Facebook | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Utiliser un compte en ligne | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Accès Ă des informations spĂ©cifiques sur le site | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| E-magazines personnalisĂ©s | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
| Communication sur le marchĂ© Ă l’aide des profils d’utilisateurs | Jusqu’Ă rĂ©vocation |
Traitement contractuel des données personnelles
Le fournisseur peut confier certaines tâches liĂ©es au traitement des donnĂ©es personnelles Ă d’autres (sous-traitants contractuels). Les sous-traitants contractuels peuvent traiter des donnĂ©es confidentielles exclusivement au nom du fournisseur, dans les limites du mandat du fournisseur (un contrat Ă©crit ou un autre acte juridique) et selon les finalitĂ©s dĂ©finies dans la prĂ©sente politique de confidentialitĂ©.
Les sous-traitants contractuels auxquels le responsable du traitement transmet des données personnelles sont :
- un service comptable, des cabinets d’avocats et d’autres prestataires de conseils juridiques;
- fournisseurs de traitement et d’analyse de donnĂ©es;
- maintenance des systèmes informatiques,
- services de marketing par e-mail (par exemple MailChimp);
- fournisseurs de systèmes de paiement (par exemple, Ayden, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay et autres);
- les fournisseurs de systèmes de gestion de la relation client (par exemple Microsoft);
- fournisseurs de solutions pour la publicité en ligne (par exemple Google, Facebook)
Le fournisseur ne transmettra pas vos informations personnelles à des tiers non autorisés.
Les sous-traitants contractuels ne peuvent traiter les données personnelles que dans le cadre des instructions du responsable du traitement et ne doivent pas les utiliser pour poursuivre leurs propres intérêts.
Le responsable du traitement et les destinataires des donnĂ©es personnelles ne transmettent pas les donnĂ©es personnelles aux pays tiers (en dehors des pays membres de l’espace Ă©conomique europĂ©en – membres de l’UE et de l’Islande, de la Norvège et du Liechtenstein) et aux organisations internationales, Ă l’exception des États-Unis – tous les sous-traitants contractuels dans Les États-Unis font partie du programme Privacy Shield.
Liberté de choix
Vous contrôlez toutes les informations que vous donnez sur vous-même. Si vous décidez que vous ne souhaitez pas partager vos données, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains services.
Les personnes qui souhaitent se désinscrire de la newsletter électronique, veuillez nous en informer via notre adresse e-mail info@muaystore.fr. En cas de modification de vos informations personnelles (code postal, adresse e-mail, adresse physique, numéro de téléphone), veuillez nous en informer via notre adresse e-mail info@muaystore.fr.
Informations enregistrées automatiquement (informations non personnelles)
Chaque fois que vous visitez notre site Web, les informations gĂ©nĂ©rales et non personnelles (utilisateurs du navigateur, nombre de visites, durĂ©e moyenne de la visite, pages visitĂ©es) sont automatiquement enregistrĂ©es (pas dans le cadre de l’inscription). Ces informations sont utilisĂ©es pour mesurer l’attractivitĂ© de notre site Web et pour amĂ©liorer le contenu et la convivialitĂ©. Vos informations ne sont pas soumises Ă un examen plus approfondi et ne sont pas divulguĂ©es Ă un tiers.
Cookies
Les cookies sont de petits Ă©lĂ©ments de donnĂ©es qui sont temporairement stockĂ©s sur votre disque dur et qui permettent Ă notre site Web de reconnaĂ®tre votre ordinateur la prochaine fois que vous visitez le site Web. Le fournisseur utilise des cookies uniquement pour collecter des informations concernant l’utilisation du site Web et pour optimiser les activitĂ©s de publicitĂ© en ligne. Les cookies publicitaires surveillent l’utilisation du site Web du fournisseur par l’individu, Ă moins que l’individu n’accepte pas l’utilisation des cookies du site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et leur utilisation ICI.
Sécurité
Le fournisseur s’engage fermement Ă assurer la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es personnelles. Vos donnĂ©es sont, Ă tout moment, protĂ©gĂ©es contre la perte, la destruction, la falsification, la manipulation et l’accès non autorisĂ© et la divulgation non autorisĂ©e.
Afin de protéger les données personnelles, nous prenons des mesures organisationnelles et techniques, telles que :
- Formation des employés
- Supervision des employés et examens réguliers des employés individuels
- Sélections minutieuses et aperçu des entrepreneurs
- Une sauvegarde des données stockées électroniquement
- Entretien régulier et mise à jour des équipements techniques
- Adopter des politiques et instructions internes appropriées pour la protection des données personnelles
Consentement d’un mineur par rapport aux services de la sociĂ©tĂ© de l’information
Les mineurs de moins de 16 ans ne doivent pas transmettre de donnĂ©es personnelles Ă des sites Web sans l’autorisation (consentement ou approbation) d’un parent ou d’un tuteur lĂ©gal. Le fournisseur ne collectera jamais sciemment des informations personnelles de mineurs (de moins de 16 ans) ni ne les utilisera ou ne les divulguera de quelque manière que ce soit Ă un tiers non autorisĂ© sans l’autorisation de ses parents ou de son tuteur lĂ©gal.
Ce qui prĂ©cède n’affecte pas le droit gĂ©nĂ©ral des contrats des États membres, comme les rĂ©glementations sur la validitĂ©, la rĂ©daction ou les effets du contrat sur les mineurs.
Compte tenu de la technologie disponible, le fournisseur fera des efforts raisonnables pour vĂ©rifier qu’un parent d’un tuteur lĂ©gal a donnĂ© ou approuvĂ© son consentement.
Droits de l’individu concernant le traitement des donnĂ©es
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Écrivez-nous à info@muaystore.fr. Sur la base de votre demande, nous vous informerons des informations demandées ou répondrons à votre demande (conformément à la législation applicable).
En tant qu’individu, vous disposez des droits suivants concernant un traitement Ă©quitable et transparent, basĂ© sur la rĂ©glementation:
Le droit de retirer votre consentement: si vous avez, en tant qu’individu, consenti au traitement des donnĂ©es personnelles (Ă une ou plusieurs fins), vous avez le droit de retirer votre consentement Ă tout moment, sans affecter la lĂ©galitĂ© du traitement basĂ© sur le consentement avant son retrait, le consentement peut ĂŞtre retirĂ© au moyen d’une dĂ©claration Ă©crite envoyĂ©e au fournisseur Ă l’un des contacts sur le site Web du fournisseur muaystore.fr/contact.
Le retrait du consentement pour le traitement des donnĂ©es personnelles n’a pas de consĂ©quences nĂ©gatives ni de sanctions pour l’individu. Cependant, il est possible que le responsable du traitement ne soit pas en mesure d’offrir un ou plusieurs de ses services après le retrait du consentement si ces services ne peuvent pas ĂŞtre fournis sans donnĂ©es personnelles (par exemple, le club de bienfaisance ou la communication personnalisĂ©e).
Le droit d’accès aux donnĂ©es personnelles : en tant qu’individu, vous avez le droit d’obtenir de la confirmation du fournisseur (sous-traitant des donnĂ©es personnelles) si vos donnĂ©es personnelles sont traitĂ©es ou non et, le cas Ă©chĂ©ant, l’accès Ă les donnĂ©es personnelles et les informations suivantes : les finalitĂ©s du traitement, les catĂ©gories de donnĂ©es personnelles concernĂ©es, ses utilisateurs, la pĂ©riode pendant laquelle les donnĂ©es personnelles seront stockĂ©es, ou les critères utilisĂ©s pour dĂ©terminer cette pĂ©riode, le droit de demander une rectification ou l’effacement des donnĂ©es personnelles ou la restriction ou l’opposition au traitement des donnĂ©es personnelles, le droit de dĂ©poser une plainte auprès d’une autoritĂ© de contrĂ´le, la source des donnĂ©es si les donnĂ©es n’ont pas Ă©tĂ© collectĂ©es auprès de vous, l’existence d’une prise de dĂ©cision automatisĂ©e, notamment le profilage et des informations significatives sur la logique impliquĂ©e, ainsi que sur l’importance et les consĂ©quences envisagĂ©es d’un tel traitement pour vous, conformĂ©ment Ă l’article 15 du RGPD.
Le droit de rectifier les donnĂ©es personnelles : en tant qu’individu, vous avez le droit d’obtenir du fournisseur sans retard injustifiĂ© la rectification des donnĂ©es personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des finalitĂ©s du traitement, vous avez le droit de faire complĂ©ter des donnĂ©es personnelles incomplètes, y compris en fournissant une dĂ©claration supplĂ©mentaire;
Le droit Ă la suppression des donnĂ©es personnelles («le droit Ă l’oubli») : vous avez le droit d’obtenir du fournisseur sans retard injustifiĂ© la suppression de vos donnĂ©es personnelles lorsque l’une des raisons ci-dessous existe:
(a) les donnĂ©es personnelles ne sont plus nĂ©cessaires au regard des finalitĂ©s pour lesquelles elles sont collectĂ©es ou traitĂ©es d’une autre manière,
(b) vous avez retirĂ© votre consentement et il n’existe aucune base lĂ©gale pour un traitement ultĂ©rieur,
(c) vous vous ĂŞtes opposĂ© au traitement de vos donnĂ©es personnelles et il n’y a pas de motif lĂ©gitime impĂ©rieux pour le traitement,
(d) vos données personnelles ont été traitées illégalement,
(e) les donnĂ©es Ă caractère personnel doivent ĂŞtre effacĂ©es pour se conformer Ă une obligation lĂ©gale du droit de l’Union ou de l’État membre Ă laquelle le fournisseur est soumis,
(f) les donnĂ©es personnelles ont Ă©tĂ© collectĂ©es dans le cadre de l’offre d’une sociĂ©tĂ© de l’information.
En tant qu’individu, dans certaines circonstances, telles que dĂ©finies Ă l’article 17, paragraphe 3, vous n’avez pas le droit de supprimer des donnĂ©es;
Le droit Ă la limitation du traitement : en tant qu’individu, vous avez le droit d’obtenir du fournisseur une limitation du traitement lorsque l’une des conditions suivantes s’applique:
(a) vous contestez l’exactitude des donnĂ©es personnelles pendant une pĂ©riode permettant au fournisseur de vĂ©rifier l’exactitude des donnĂ©es personnelles,
(b) le traitement est illicite et vous vous opposez Ă l’effacement des donnĂ©es personnelles et demandez Ă la place la limitation de leur utilisation,
(c) le fournisseur n’a plus besoin des donnĂ©es personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la dĂ©fense de droits lĂ©gaux,
(d) vous vous ĂŞtes opposĂ© au traitement en attendant la vĂ©rification si les motifs lĂ©gitimes du fournisseur l’emportent sur les vĂ´tres;
Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous avez fournies au fournisseur, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave auprès du fournisseur auquel les données personnelles ont été fournies, lorsque :
(a) le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat; et
(b) le traitement est effectué par des moyens automatisés.
En exerçant votre droit Ă la portabilitĂ© des donnĂ©es, vous avez le droit de faire transmettre vos donnĂ©es personnelles directement d’un responsable du traitement (fournisseur) Ă un autre, lorsque cela est techniquement possible;
Le droit de vous opposer au traitement des donnĂ©es : en tant qu’individu, vous avez le droit de vous opposer, pour des motifs liĂ©s Ă votre situation particulière, Ă tout moment au traitement de vos donnĂ©es personnelles qui est nĂ©cessaire Ă l’accomplissement d’une mission effectuĂ©e dans le public ou dans l’exercice de l’autoritĂ© officielle dĂ©volue au fournisseur (article 6, paragraphe 1, point e) du RGPD), le traitement est nĂ©cessaire aux fins des intĂ©rĂŞts lĂ©gitimes poursuivis par le fournisseur ou par un tiers (article 6 (1) point (f) du RGPD), y compris le profilage basĂ© sur les donnĂ©es; le fournisseur ne traitera plus vos donnĂ©es personnelles Ă moins que le fournisseur ne dĂ©montre des motifs lĂ©gitimes impĂ©rieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intĂ©rĂŞts, droits et libertĂ©s ou pour l’Ă©tablissement, l’exercice ou la dĂ©fense de droits lĂ©gaux.
Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour un tel marketing, ce qui inclut le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct; lorsque vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.
Lorsque les donnĂ©es sont traitĂ©es Ă des fins de recherche scientifique ou historique ou Ă des fins statistiques, vous avez le droit, pour des raisons liĂ©es Ă votre situation particulière, de vous opposer au traitement de vos donnĂ©es, sauf si cela est nĂ©cessaire Ă l’exĂ©cution d’une tâche effectuĂ©e dans le intĂ©rĂŞt public;
Le droit d’introduire une rĂ©clamation auprès d’une autoritĂ© de contrĂ´le : sans prĂ©judice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit d’introduire une rĂ©clamation auprès d’une autoritĂ© de contrĂ´le, notamment dans l’État membre de votre rĂ©sidence habituelle, lieu de travail ou lieu de l’infraction allĂ©guĂ©e si vous considĂ©rez que le traitement de vos donnĂ©es personnelles enfreint les règles de protection des donnĂ©es.
Sans prĂ©judice de tout autre recours administratif ou non judiciaire, vous avez droit Ă un recours juridictionnel effectif, contre une dĂ©cision juridiquement contraignante d’une autoritĂ© de contrĂ´le la concernant, ainsi que lorsque l’autoritĂ© de contrĂ´le compĂ©tente ne traite pas une plainte ou ne vous informe pas dans un dĂ©lai de trois mois de l’Ă©tat d’avancement ou de l’issue de la plainte dĂ©posĂ©e. Les poursuites contre une autoritĂ© de contrĂ´le sont engagĂ©es devant les juridictions de l’État membre dans lequel l’autoritĂ© de contrĂ´le est Ă©tablie.
L’individu peut adresser toutes ses demandes concernant les donnĂ©es personnelles par Ă©crit au fournisseur, via l’un des contacts sur le site muaystore.fr/contact.
Afin d’assurer une identification fiable dans le cas oĂą un utilisateur exerce ses droits sur les donnĂ©es personnelles, le fournisseur peut demander des donnĂ©es supplĂ©mentaires Ă l’utilisateur et ne doit pas refuser d’agir Ă la demande de l’individu, Ă moins que le fournisseur ne dĂ©montre qu’il ne l’est pas. en mesure d’identifier l’utilisateur.
Le fournisseur doit, Ă la demande de l’utilisateur d’exercer ses droits en matière de traitement des donnĂ©es, fournir des informations dans les meilleurs dĂ©lais et en tout Ă©tat de cause dans un dĂ©lai d’un mois Ă compter de la rĂ©ception de la demande.
Informer l’autoritĂ© de contrĂ´le de la violation de donnĂ©es personnelles
En cas de violation de donnĂ©es Ă caractère personnel, le fournisseur est tenu d’en informer l’autoritĂ© de contrĂ´le dans les meilleurs dĂ©lais, sauf si le fournisseur est en mesure de dĂ©montrer que la violation de donnĂ©es est peu susceptible d’entraĂ®ner un risque pour les droits et libertĂ©s des personnes. En cas de suspicion d’infraction pĂ©nale, le prestataire est tenu d’en informer la police et/ou le procureur.
Dans le cas d’une violation susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques, le fournisseur est tenu d’informer la personne immédiatement ou, si cela n’est pas possible, sans retard injustifié. La notification doit être rédigée dans un langage clair et compréhensible.
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Mise Ă jour : 14.02.2023