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Avant de nous contacter

Avant de nous contacter, veuillez consulter la section FAQ de notre site web. Vous y trouverez peut-être une réponse à votre question.

Quel est le délai de réception des produits ?

Vous recevrez vos produits sous 3-5 jours ouvrés.

Où est mon numéro de suivi ?

Si vous avez passé votre commande avant 12h00, vous recevrez votre numéro de suivi le jour même (généralement dans la soirée). Si vous avez passé votre commande après 12h00, vous recevrez votre numéro de suivi le lendemain après-midi.

Toutefois, si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi dans un délai de 2 jours, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire qui se trouve sur la droite.

Comment fonctionne notre garantie de remboursement ?

Nos produits bénéficient d’une garantie de remboursement de 60 jours. Cela signifie simplement que vous pouvez les utiliser pendant 60 jours complets après les avoir reçus, et si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous les retourner, et nous vous rembourserons le montant total de l’achat du produit. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les conditions de retour dans nos termes et conditions générales

Mon code promo ne fonctionne pas !

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre code de réduction n’ai pas fonctionné. Voici quelques motifs potentiels et des solutions :

  • Le code promo peut être expiré. Les codes promo ont souvent des dates d’expiration, donc il est possible que le code que vous souhaitez utiliser ne soit plus valable.
  • Le code promo peut n’être appliquable que sur certains produits ou catégories.
  • Vous avez peut-être mal ortographié le code promoe. Les codes promo sont souvent sensibles aux lettres majuscules et minuscules, il est donc possible que vous ayez saisi le code de manière incorrecte.
  • Le code promo n’était valable que sur le premier achat sur notre site.

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Appelez-nous

Si vous préférez nous joindre par téléphone, vous pouvez le faire en nous appelant pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi, de 8h à 16h.
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